En HORIZON STORE nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible. Entendemos la importancia de recibir tus productos en tiempo y forma, y es por ello que hemos establecido un plazo de procesamiento estándar de 3 a 7 días hábiles desde el momento en que se confirma el pedido.
Es importante destacar que estos plazos son estimaciones basados en nuestras operaciones habituales. Sin embargo, es crucial reconocer que estamos sujetos a una variedad de factores y circunstancias externas a nuestro control. Estas pueden incluir, pero no se limitan a, retrasos por parte de nuestros proveedores, interrupciones en los servicios de transporte, condiciones climáticas adversas, y cambios en la normativa aplicable que puedan afectar la logística y el tiempo de entrega.
Aunque siempre nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos estimados, debes tener en cuenta que en ocasiones excepcionales, el tiempo de procesamiento de tu pedido podría extenderse hasta un mes. Este tipo de situaciones son raras y generalmente causadas por circunstancias imprevistas o fuera de nuestro alcance. Nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento sobre el estado de tu pedido y a trabajar incansablemente para minimizar cualquier retraso que pueda surgir.
Por favor ten en cuenta que al confirmar tu pedido indicas que entiendes y aceptas que estos tiempos de procesamiento y envío son aproximados y están sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.
· ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVARÁ RECIBIR MI PEDIDO?
Una vez procesado el pedido tomará entre 3 a 7 días hábiles para la entrega en su domicilio, a cargo del Correo Argentino.
· ¿SE ENVÍAN LOS PEDIDO TODOS LOS DÍAS?
Los paquetes no se procesan ni se transportan los fines de semana ni días festivos locales.
· ¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?
Si ha hecho un pedido de varios productos diferentes (por ejemplo: una campera y termo), es posible que le enviemos su pedido en varios paquetes, esto se debe a que enviamos desde diferentes zonas no se asuste si en el primer envío que recibe, no están todos los artículos, los demás llegarán en los siguientes envíos.
· ¿QUE LOGISTICA ENTREGARÁ EL PEDIDO?
Las entregas son gestionadas por las logísticas locales, habitualmente Correo Argentino.
· ENVÍO GRATIS A TODO EL PAÍS
Realizamos nuestros envíos por Correo Argentino, una vez despachado, te informamos del número de Tracking para que puedas llevar el seguimiento de tu compra desde el botón seguimiento en nuestra web o desde el siguiente link:
https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
· ¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Los pedidos pueden ser cancelados en un periodo de 48 horas después de realizar la compra.
Para cancelar su pedido debe contactarnos a nuestro correo electrónico horizonstoresoporte@gmail.com
· IMPORTANTE:
1. Para envíos a domicilio el correo realiza solo una visita, en caso que no haber nadie en la dirección dejarán un aviso y tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda de la sucursal correspondiente.
2. Para envíos a sucursal tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda y debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía. Pasado este tiempo el paquete será devuelto a fábrica y el cliente tendrá nuevamente que pagar los gastos de envío para que la compra sea enviada otra vez.
3. Los tiempos indicados de entrega son referenciales y los mismos pueden variar de acuerdo a la logística de la empresa de envíos y son ajenos a nuestra gestión. Recuerda que el domicilio donde recibirá su pedido será aquel que indique al momento de realizar la compra online.
4. Las compras que sean devueltas, el cliente deberá pagar el nuevo envío, sin excepción.
· PAGOS
Hasta 3 CUOTAS SIN INTERES a través de MERCADO PAGO
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